13 هدفا ضمن استراتيجية البنك التجاري الدولي للـ 50 سنة المقبلة

البنك يسعى ليكون نموذجًا يحتذى به في إعادة صياغة دور البنوك العالمية كمؤسسات تدعم الاستدامة وتعزز الابتكار وتتصدى لتحديات المستقبل

تحقيق تحول رقمي شامل في جميع عملياته وخدماته بهدف تحسين الكفاءة التشغيلية وتعزيز تجربة العملاء

توفير أدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحليل السلوك المالي للعملاء وتقديم نصائح استثمارية أو ادخارية مخصصة

القاهرة -خاص-

بعد خمسين عامًا من النجاح والتميز بالسوق المصرية ، يواصل البنك التجاري الدولي ترسيخ مكانته كواحد من أبرز المؤسسات المصرفية في مصر والمنطقة ، ولضمان استمرار التفوق والريادة خلال الخمسين عامًا المقبلة يعتمد البنك على استراتيجية شاملة تجمع بين الابتكار والاستدامة والتركيز على تجربة العملاء.

وتتضمن ملامح تلك الاستراتيجية 13 هدفا ، وهي تحقيق تحول رقمي شامل في جميع عملياته وخدماته، بهدف تحسين الكفاءة التشغيلية وتعزيز تجربة العملاء ، إطلاق منصات رقمية مبتكرة تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي ، مما يتيح للعملاء خدمات مصرفية متقدمة وسريعة ، والاستثمار في تطوير منتجات مالية مبتكرة تخدم أهداف التنمية المستدامة، مثل التمويل الأخضر وتمويل المشروعات الصديقة للبيئة.

كما تتضمن الاستراتيجية أيضا تعزيز الشراكات مع مؤسسات دولية لدعم الابتكار في مجالات الطاقة المتجددة والمشاريع المستدامة ، وكذلك تعزيز الشراكات مع بنوك ومؤسسات مالية عالمية لتبادل الخبرات وزيادة القدرة التنافسية ، وتطوير حلول مصرفية تخدم الفئات غير المشمولة مصرفيًا، مع التركيز على المناطق الريفية والنائية ، بجانب تمكين المشروعات الصغيرة والمتوسطة من خلال برامج تمويل مبتكرة ودعم تقنيات الدفع الرقمي.

كما يهدف البنك أيضا لتبني استراتيجية تتمحور حول العميل، حيث يتم تخصيص الخدمات بناءً على تحليل البيانات واحتياجات العملاء الفردية ، وتطوير قنوات اتصال رقمية تفاعلية لضمان استجابة سريعة وشاملة لاحتياجات العملاء ، وكذلك إعداد جيل جديد من القيادات المصرفية من خلال برامج تدريب وتطوير متقدمة ، بجانب تعزيز ثقافة الابتكار داخل البنك لدعم تقديم حلول مبتكرة تواكب تطورات السوق ، والاستمرار في تعزيز مبادئ الحوكمة الرشيدة لضمان الشفافية والمصداقية في العمليات المصرفية ، وإدارة المخاطر بكفاءة لضمان الاستقرار المالي والقدرة على مواجهة التحديات المستقبلية.

ويضمن النهج الشامل للبنك ليس فقط الحفاظ على مكانته كقائد للقطاع المصرفي، بل أيضًا تحقيق تطلعات جديدة على المستوى المحلي والدولي ، لافتا إلى أن الخمسين عامًا المقبلة ستكون حقبة جديدة من النجاحات والإنجازات الاستثنائية.

ورغم المكانة الراسخة للبنك التجاري الدولي كمؤسسة مالية عالمية تتمتع بالريادة في تقديم الخدمات المصرفية المبتكرة، فإن لديه طموحات تتجاوز حدود النجاح التقليدي ، لافتا إلى أن الحلم الذي لم يتحقق بعد، والذي يعمل البنك بجدية لتحقيقه في السنوات القادمة، هو أن يصبح ليس فقط بنكًا عالميًا، ولكن أيضًا نموذجًا مرجعيًا للتأثير المستدام والابتكار المالي في مواجهة تحديات العالم المستقبلية.

وهناك أهداف أخرى يسعى البنك لتحقيقها ، أبرزها قيادة التحول المستدام على المستوى العالمي ، حيث يطمح البنك لأن يصبح قوة دافعة في التحول نحو التمويل المستدام عالميًا، من خلال إطلاق مبادرات تمويلية تدعم الاقتصاد الأخضر وتقلل من تأثير التغيرات المناخية ، كما يطمح البنك أن يكون في طليعة المؤسسات التي توجه الاستثمارات نحو المشروعات ذات التأثير الإيجابي بيئيًا واجتماعيًا.

ورغم النجاح الكبير الذي حققه البنك في تقديم خدمات رقمية مبتكرة، فإنه يسعى إلى تحقيق تجربة مصرفية شمولية ذكية تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا التنبؤية، لتكون مثالًا يُحتذى به عالميًا في مجال الابتكار المصرفي.

ويستهدف البنك أيضا تطوير حلول مصرفية لمواجهة تحديات المستقبل، حيث يهدف البنك لتقديم خدمات مالية مخصصة لمواجهة تحديات الاقتصاد العالمي المتغير، مثل التضخم وأزمات سلاسل الإمداد ووالتفاوت في الوصول إلى الخدمات المالية ، بجانب تطوير حلول مصرفية رقمية مبتكرة تخدم الاقتصادات الناشئة، خاصة في إفريقيا وآسيا، لتمكين المجتمعات وتعزيز النمو.

يحلم البنك أن يكون نموذجًا لمؤسسة مالية تساهم بفاعلية في تقليل الفجوة الاقتصادية والاجتماعية عالميًا ، وإطلاق مبادرات لدعم الفئات المهمشة وتمكين الشباب والمرأة من خلال حلول مصرفية مبتكرة ، كما يطمح أيضا إلى أن يصبح مركزًا عالميًا للابتكار في مجال التكنولوجيا المالية (FinTech)، وأن يطور حلولًا رقمية ليس فقط لخدمة عملائه، بل لتكون مرجعًا للقطاع المصرفي العالمي ، بجانب الاستثمار في التقنيات مثل الذكاء الاصطناعي (AI) لجعل العمليات المصرفية أكثر شفافية وكفاءة.

ويعمل البنك على بناء تحالفات مصرفية عالمية لدعم الاقتصاد الرقمي ومواجهة التحديات المالية والبيئية المشتركة.

كما يطمح البنك التجاري الدولي إلى تحقيق رؤية تتجاوز حدود التوسع التقليدي أو تعزيز مكانته الحالية، حيث يسعى ليكون نموذجًا يحتذى به في إعادة صياغة دور البنوك العالمية كمؤسسات تدعم الاستدامة، تعزز الابتكار، وتتصدى لتحديات المستقبل برؤية شاملة ومسؤولية عميقة ، لافتا إلى أن هذه الرؤية الطموحة تضع البنك في رحلة دائمة نحو بناء مستقبل أكثر إشراقًا وتأثيرًا.

ويؤكد البنك مكانته كرائد في التحول الرقمي للخدمات المصرفية في مصر، من خلال تبنيه المبكر لأحدث التقنيات التكنولوجية، بهدف تقديم تجربة مصرفية استثنائية وشاملة لعملائه بمختلف شرائحهم، مع الالتزام بأعلى معايير الجودة والكفاءة الدولية ، كما يواصل البنك جهوده لقيادة مسيرة التحول الرقمي في القطاع المصرفي المصري، من خلال تقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات العملاء وتُحسن من تجربتهم المصرفية. وخلال السنوات الأخيرة، ركز البنك على دمج التقنيات الرقمية المتقدمة في عملياته، مما يعكس رؤيته الطموحة لبناء مستقبل مصرفي أكثر تطورًا وفعالية.

ويولي البنك اهتمامًا خاصًا بتطوير التكنولوجيا المالية، مما ساعده في تحويل خدماته التقليدية إلى حلول رقمية حديثة، مع تحسين أنظمته الداخلية عبر تقنيات التحكم الآلي وتوحيد مراكز العمليات، ما ساهم في تعزيز كفاءة الأداء وتلبية الطلب المتزايد على الخدمات الرقمية.

وكان البنك قد أطلق تحديثات متطورة لتطبيقاته المصرفية على الهواتف الذكية، مع تصميم جديد يتيح للعملاء الوصول إلى خدماتهم بسهولة وأمان ، بجانب التركيز على تقديم خدمات مصرفية تفاعلية تعتمد على احتياجات العملاء الفردية باستخدام تقنيات تحليل البيانات ، وتقديم تقنيات تسجيل الدخول البيومترية مثل بصمة الوجه (Face ID) وبصمة الإصبع، مما يضمن أعلى مستويات الأمان للعملاء، بجانب تطوير أنظمة ذكية للكشف عن الأنشطة المشبوهة وإدارة المخاطر في الوقت الفعلي.

كما أطلق البنك منتجات وخدمات مبتكرة تستهدف شريحة أوسع من العملاء، خاصةً في المناطق النائية، من خلال المحافظ الإلكترونية والخدمات المصرفية عبر الهواتف المحمولة ، بجانب إدراج أدوات رقمية لدعم المشروعات الخضراء وتمويل الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تعتمد على الاستدامة.

ويستهدف البنك في 2025 توفير أدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحليل السلوك المالي للعملاء وتقديم نصائح استثمارية أو ادخارية مخصصة ، والتوسع في تقنيات الدفع عبر الهاتف المحمول باستخدام رمز الاستجابة السريع (QR Code) والدفع الفوري (Instant Payment) لدعم التجارة الإلكترونية والخدمات اليومية، مع تطوير خدمات الدفع عبر Apple Pay. وغيرها من الخدمات.

كما يستهدف أيضا إطلاق برامج تمويل خضراء عبر منصات رقمية، مما يساعد على تشجيع المشاريع المستدامة والمبادرات البيئية ، ليواصل البنك ريادته في تقديم تجربة مصرفية متطورة تُلبي تطلعات العملاء وتعزز من مكانته كرائد للابتكار المصرفي في مصر والمنطقة.

ويحمل عام 2025 الكثير من التطورات والخدمات الحصرية لعملاء “PRIVATE”، في إطار حرص البنك على تقديم تجربة مصرفية استثنائية تواكب تطلعات هذه الفئة المميزة من العملاء.

ويعتزم البنك تقديم عدد من الخدمات الجديدة، منها خطط استثمارية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتوفير استراتيجيات مالية مخصصة تعتمد على تحليل احتياجات كل عميل وأهدافه المستقبلية ، برامج تمويل مستدامة تتيح للعملاء الاستثمار في المشروعات الخضراء والتنمية المستدامة، بما يعكس التزام البنك بالمساهمة في تحقيق الأهداف البيئية والاجتماعية ، تجربة رقمية متميزة ، من خلال تحديث المنصات الرقمية لتقديم أدوات تحليلية متقدمة وخدمات مصرفية مصممة لتسهيل إدارة الثروات ، بجانب مزايا حصرية في مجال السفر والترفيه ، تتضمن الوصول إلى خدمات عالمية المستوى وبرامج ولاء تلبي احتياجات عملاء “بريفيت” أثناء سفرهم أو في حياتهم اليومية ، و خدمات استشارية متخصصة ، عبر مستشاري “بريفيت” الذين سيقدمون حلولًا مالية متكاملة على مدار الساعة لضمان راحة العملاء.