مأساة مواطن …. ومعاش بكرة .
بقلم / احمد دياب
حسنا واستبشرت خيرا وبعض المواطنين فى تدشين شركة مصر لتأمينات الحياة بالتعاون مع البنك الاهلي المصري وثيقة معاش بكرة وكان في عام 2020 وعرفت انه يمكن تصفية الوثيقة بعد مرور سنة واحدة من تاريخ دفع القسط الوحيد كما يمكن استرداد نسبة 95% من أي قسط مضى على سداده عام حال تصفية البوليصة في السنة الثانية أو الثالثة كلام جميل جدا .
ودائما ما نضع الفلوس للادخار وقت الحاجة اليها يتم الاسترداد لها من خلال اتباع الاجراءات المعمول به بالدولة من عمليات الايداع والسحب ، لكن عندما تجد بعض الموظفين عديمي الضمير يتلاعبون بالعملاء فهذا لا يرضى المسئولين عندما قام ” أ .خ .د “بإيداع مبلغا من المال ببوليصة معاش بكرة في أكتوبر 2022 بعد قيام موظفي خدمة العملاء بالبنك الاهلي بشرحه مميزاتها قال كويس وفى وقتها قام بعمل شهادات بنكية لأبنائه الصغار بالبنك الأهلي المصري وبعد مرور سنتين على الوثيقة رغب فى إستراد المبلغ فذهب الى فرع البنك الأهلي فقام بتسليم الموظف المختص ع .م ” ببوليصة معاش بكرة ” بكافة الاوراق المستحقة في 25 أكتوبر 2024 وقال الموظف المختص له بالنص خلال 30 الى 45 يوما سوف يتم إرسال رسالة الى حسابكم الشخصي بالمبلغ …. انتظر المواطن المغلوب على أمرة بدلا من 45 يوما الى نهاية شهر فبراير 2025 بدون معرفة السبب كل اسبوع يذهب الى الفرع يسال بدون معرفة السبب وكانت صدمته عندما سال الموظفة الجديدة قالت له بان الموظف الذى استلم منك الوثيقة مشى من شركة التامين وكان صاحب البوليصة يقزم بالاتصال اسبوعيا بخط خدمة العملاء للاستفسار 19446 بعد بقائه على الخط قرابة 5 دقايق فيكون الرد عليه ان شاء الله الاسبوع القادم بعد 10 ايام بدون الاجازات هنرد عليك ” زي ما قال فؤاد المهندس رحمه الله فوت علينا بكرة ” ظل الوضع على هذا الامر من شهر ديسمبر 2024 حتى 15 فبراير 2025 عندما قام بالاتصال ثلات مرات بمسئولي العلاقات العامة بشركة التامين فتم الأتصال به وتم تحديد ميعاد له بمقر الشركة في شارع طلعت حرب تم إستقباله فقام العميل بكتابة شكوى يتضرر فيها من الموظف والمسئولين فتم رفعها للمسئول عن الموظف ولم يتم البت فيها الى كتابة الشكوى الان سؤالي ماذا يفعل المواطن هذا في ظل 4 شهور بدون معرفة أخذ حقه القانوني فى إستراد ماله من الوثيقة الخاص بمعاش بكرة من المتسبب في الخطأ … الموظف ام … نظام المعاملة بالشركة . هذه شكوي نرفعها الى المهندس محمد شيمي وزير قطاع الاعمال العام والمهندس أحمد عبد العزيز العضو المنتدب التنفيذي لشركة مصر لتأمينات الحياة .
