حسين رفاعي: تطوير فروع بنك التنمية الصناعية يهدف لتعزيز جودة الخدمة ورضا العملاء
ترأس حسين رفاعي، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لبنك التنمية الصناعية، الجولة الميدانية لفرع ستانلي، بعد افتتاح فرعَي الإسكندرية وسموحة بعد أعمال التطوير الشامل. وخلال الجولة، تفقد رفاعي التجهيزات الحديثة والتطويرات التي شملت رفع كفاءة البنية التحتية، تحديث الأنظمة التكنولوجية، وتحسين بيئة العمل لضمان تقديم خدمة أسرع وأكثر جودة.
كما حرص رفاعي على التحدث مع العاملين بفروع الإسكندرية والاستماع إلى آرائهم واحتياجاتهم ومقترحاتهم لتطوير الخدمة، مؤكدًا أن العاملين هم حجر الأساس في نجاح منظومة التطوير ورفع مستوى رضا العملاء.
وأشار حسين رفاعي إلى أن تطوير الفروع يأتي في إطار رؤية البنك للارتقاء بمستوى الخدمات المصرفية وتيسير حصول المواطنين على الخدمات المالية، بما يتماشى مع توجهات الدولة نحو تعزيز الشمول المالي، مؤكدًا أن أعمال التطوير تتم وفق أعلى معايير الجودة والكفاءة لضمان خدمة “من القلب” تعكس هوية البنك وتميزه.
