البنك الأهلي المصري يطلق جيلًا جديدًا من الفروع الإلكترونية لتقديم الخدمات المصرفية

أعلن البنك الأهلي المصري عن إطلاق سلسلة من الفروع الإلكترونية المبتكرة، والتي تمثل جيلًا جديدًا من الفروع المصممة لتقديم الخدمات المصرفية عبر قنوات إلكترونية بديلة، تعزيزًا لمبدأ الخدمات الذاتية وتقديم تجربة مصرفية أكثر سرعة ومرونة للعملاء.

وأكد البنك أن هذه الفروع تقدم تجربة مصرفية أسرع، أسهل، وأكثر راحة من أي بنك آخر، حيث تم تصميمها لتمكين العملاء من الوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية عبر الشاشات التفاعلية أو خدمات الاتصال المرئي، مع إمكانية الوصول المباشر لمنصة الأهلي نت للحصول على الخدمات الإلكترونية.

الخدمات الذاتية المتاحة للعملاء

توفر الفروع الجديدة مجموعة متكاملة من الخدمات الذاتية التي يمكن للعميل تنفيذها بسهولة عبر الشاشات التفاعلية، وتشمل:

طباعة كشف الحساب

إصدار بطاقات الدفع المقدم

تحديث البيانات

الاشتراك في خدمة الأهلي نت

الاشتراك في الأهلي فون كاش

شراء واسترداد الشهادات

فتح الحساب للعملاء الجدد والقائمين

إصدار تعليمات مستديمة للبطاقات

طلب إصدار بطاقة الخصم المباشر الأصلية والإضافية

ربط وكسر الودائع لأجل

التحويل بين الحسابات في حالة عدم كفاية الرصيد

خدمة الصراف التفاعلي ITM والاتصال المرئي

تتيح خدمة ITM للعملاء التواصل مباشرة مع ممثل البنك عبر فيديو تفاعلي، حيث يتم إدارة الخدمة من قبل صرّاف مركزي يقدّم الدعم بالصوت والصورة، وتشمل:

السحب النقدي بحد أقصى 50,000 جنيه

الإيداع النقدي بحد أقصى 50,000 جنيه

إيداع الشيكات للتحصيل للأفراد

أما الاتصال المرئي فيتيح للعميل التواصل مع ممثل خدمة العملاء للاستفسار عن منتجات وخدمات البنك المختلفة والحصول على الدعم الفوري لتلبية احتياجاته.

الخدمات عبر الشاشات التفاعلية والأهلي فون

توفر الشاشات التفاعلية إمكانية:

الاستعلام عن منتجات البنك

مشاهدة الفيديوهات الترويجية والإرشادية

كما يتيح الأهلي فون التواصل المباشر مع ممثلي خدمة العملاء للحصول على مجموعة واسعة من الخدمات، بما يسهم في تبسيط العمليات وتسريع الإجراءات المصرفية.

مكاتب خدمة العملاء

يتواجد ممثلو خدمة العملاء داخل الفروع لمساعدة العملاء في استخدام قنوات تقديم الخدمات الإلكترونية وتقديم الدعم والإرشاد عند الحاجة.

أماكن الفروع ومواعيد العمل

يشمل نطاق الفروع الإلكترونية للفروع والخدمات الذاتية مجموعة واسعة من المواقع في القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، الدلتا، الصعيد، قناة السويس، البحر الأحمر، ومنها:

برج البنك – كورنيش النيل، بولاق أبو العلا: جميع الخدمات ما عدا الصراف التفاعلي، 8:30 ص – 3 م / 5 أيام

مول سيتي ستارز – مدينة نصر: جميع الخدمات، 11 ص – 7 م / 7 أيام

كايرو فيستيفال مول – التجمع الخامس: جميع الخدمات، 11 ص – 7 م / 7 أيام

العاصمة الإدارية – الحي المالي: جميع الخدمات، 8:30 ص – 3 م / 5 أيام

مول العرب – مدينة السادس من أكتوبر: جميع الخدمات، 11 ص – 7 م / 7 أيام

سيتي سنتر الغردقة – البحر الأحمر: جميع الخدمات، 11 ص – 7 م / 7 أيام

مارينا الجونة – الغردقة: جميع الخدمات، 8:30 ص – 3 م / 5 أيام

ويتوفر قائمة كاملة للفروع ومواعيد العمل على الرابط: أماكن الفروع الإلكترونية

توفر هذه الفروع والخدمات الإلكترونية الجديدة تجربة مصرفية متكاملة تركز على السرعة، الراحة، والشفافية، بما يعكس التزام البنك الأهلي المصري بالارتقاء بالخدمات المصرفية وتقديم تجربة رقمية حديثة للعملاء.