” تنظيم الاتصالات ” يُقر الخريطة الزمنية الجديدة لمنافذ البيع ويُفعل “العمل عن بُعد” لمواكبة قرارات الحكومة

في خطوة تنظيمية تهدف إلى مواءمة قطاع الاتصالات مع التوجهات الحكومية الأخيرة، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن اعتماد مواعيد العمل الجديدة لمنافذ بيع مقدمي خدمات الاتصالات بكافة أنحاء الجمهورية، وذلك تنفيذاً لقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 909 لسنة 2026 بشأن تنظيم مواعيد تشغيل المحال العامة، حيث تضمن القرار تحديد أوقات التعامل مع الجمهور بما يضمن التوازن بين الانضباط التنظيمي واستمرارية تقديم الخدمات الحيوية للمواطنين بكفاءة عالية، وذلك استناداً إلى أحكام قانون تنظيم الاتصالات رقم 10 لسنة 2003.

تفاصيل الجدول الزمني وتصنيفات العمل الأسبوعي

وبموجب الضوابط الجديدة، تفتح منافذ بيع شركات الاتصالات أبوابها طوال أيام الأسبوع بدءاً من الساعة التاسعة صباحاً وحتى التاسعة مساءً، مع وضع ترتيبات خاصة لنهاية الأسبوع؛ حيث تقرر مد العمل يوم الخميس حتى الساعة العاشرة مساءً لاستيعاب كثافة الإقبال، بينما يبدأ العمل يوم الجمعة اعتباراً من الساعة الثانية ظهراً ويمتد حتى العاشرة مساءً، أما بالنسبة للمنافذ الواقعة داخل المراكز التجارية (المولات) والنوادي والموانئ، فقد ألزمها الجهاز بالتقيد بالمواعيد المعتمدة داخل كل جهة وفقاً لقرارات مجلس الوزراء المنظمة لتلك المنشآت.

استثناءات للمناطق السياحية وكورنيش النيل

وتقديراً للطبيعة الخاصة للمناطق السياحية وضماناً لتوفير الخدمات للزوار والمصطافين، استثنى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عدداً من المناطق من القيود الزمنية الموحدة، شملت محافظات الأقصر وأسوان وجنوب سيناء، بالإضافة إلى مدينتي الغردقة ومرسى علم بمحافظة البحر الأحمر، كما شمل الاستثناء منافذ البيع الواقعة على كورنيش النيل بنطاق محافظتي القاهرة والجيزة، بما يعكس مرونة الجهاز في التعامل مع المناطق ذات الكثافة السياحية والترفيهية العالية.

تفعيل “الأحد عن بُعد” لموظفي القطاع

وفي سياق متصل، وبدءاً من مطلع شهر أبريل المقبل ولمدة شهر، أعلن الجهاز عن تطبيق نظام العمل عن بُعد (Home Office) داخل مقار مقدمي خدمات الاتصالات للوظائف غير المرتبطة بالتعامل المباشر مع الجمهور، وذلك يوم الأحد من كل أسبوع، وتأتي هذه الخطوة كجزء من استراتيجية الدولة لترشيد الاستهلاك وتنظيم العمل الإداري، مع التأكيد على أن هذا الإجراء لن يؤثر على جودة الخدمات التقنية أو عمليات الدعم الفني المقدمة للمشتركين.

نشاط مكثف وشفافية في قطاع الاتصالات

يأتي هذا القرار تزامناً مع حراك واسع يشهده القطاع، حيث يواصل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات دوره الرقابي والتوعوي؛ ففي الوقت الذي نفى فيه الجهاز رسمياً أي زيادات مرتقبة في أسعار خدمات الاتصالات، كشف عن مؤشرات إيجابية تتعلق بجودة الخدمة، أبرزها نجاح شركة “فودافون” في رفع متوسط سرعات الإنترنت إلى 51 ميجابت/ثانية وتقليص المناطق المتأثرة بالأعطال، كما يولي الجهاز اهتماماً خاصاً بملف الأمن القومي الرقمي من خلال عقد محاضرات توعوية لتعزيز الوعي بالأمن السيبراني، كان آخرها ضمن فعاليات مؤتمر «Connected»، بما يضمن بيئة رقمية آمنة ومستقرة للمستخدم المصري.