هشام عز العرب: نجاح البنوك يبدأ من بيئة عمل عادلة وثقافة مؤسسية قائمة على الثقة والشراكة

كشف هشام عز العرب، الرئيس التنفيذي للبنك التجاري الدولي CIB، عن فلسفته الإدارية التي قادت البنك لتحقيق نجاحات كبيرة على مدار السنوات الماضية، مؤكدًا أن بناء مؤسسة قوية لا يعتمد فقط على الأرقام والنتائج المالية، بل يقوم بالأساس على خلق بيئة عمل عادلة وواضحة تقوم على الثقة بين الإدارة والموظفين.

وأوضح عز العرب، خلال مقابلة مع CNN الاقتصادية، أن البنك التجاري الدولي كان من أوائل المؤسسات التي تبنت برامج منح الأسهم للعاملين، بهدف تعزيز شعور الموظفين بالشراكة والانتماء الحقيقي للمؤسسة، مشيرًا إلى أن تحفيز العاملين وإشراكهم في النجاح يمثل أحد أهم عناصر بناء الكيانات المستدامة.

وأضاف أن اتخاذ القرار الناجح يرتبط بقدرة الإدارة على الاستماع المباشر للموظفين والعملاء، وفهم المتغيرات على أرض الواقع، مؤكدًا أن القائد الذي ينعزل عن تفاصيل العمل يفقد تدريجيًا قدرته على قراءة المشهد بصورة صحيحة واتخاذ القرارات المناسبة.

وتطرق هشام عز العرب إلى فترة خروجه من البنك عام 2020، في ظل الخلاف الذي نشب آنذاك مع طارق عامر، موضحًا أنه لم يفكر يومًا في التمسك بالمنصب على حساب استقرار المؤسسة أو مصالحها، وأن الأولوية كانت دائمًا لاستمرار كفاءة البنك واستقراره.

وأشار إلى أنه بادر خلال تلك الأزمة بطلب تعيين رئيس جديد للبنك بشكل فوري، انطلاقًا من قناعته بأن المؤسسات يجب أن تستمر بعيدًا عن الأشخاص، وأن نجاح أي كيان لا ينبغي أن يرتبط بفرد مهما كان دوره أو تأثيره.

وأكد أنه لم يكن لديه طموح سياسي أو رغبة في تولي منصب محافظ البنك المركزي، موضحًا أن طبيعته الشخصية تميل إلى الصراحة المباشرة، وهو ما يختلف عن أسلوب العمل السياسي القائم على الحسابات والدبلوماسية.

وفي رسالة وجهها إلى الشباب والعاملين في المؤسسات، شدد على أهمية الاعتراف بالأخطاء وعدم الإصرار على القرارات غير الناجحة، مؤكدًا أن سرعة تصحيح المسار تمثل أحد أهم مفاتيح النجاح الإداري والمهني.

وقال إن بعض المؤسسات والأفراد يقعون في خطأ التمسك بقرارات ثبت فشلها، سواء في التعيينات أو القرارات الائتمانية أو الإدارية، بينما تكون الخطوة الصحيحة هي إيقاف الخسائر والتحرك سريعًا نحو بدائل أفضل.

واختتم تصريحاته بالتأكيد على أن التطوير المستمر للمهارات والاطلاع الدائم على المتغيرات يمثلان العامل الأهم في صناعة القيادات الناجحة داخل القطاع المصرفي وسوق العمل بشكل عام.