وزير الكهرباء : تقديم كل التيسيرات للمواطنين فى التعامل

القاهرة – خاص –

أطلقت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة فى يوليو الماضي، المنصة الإلكترونية لخدمات الكهرباء للتقديم على العداد الكودي، وقد بلغ عدد الطلبات التى تلقتها المنصة الإلكترونية للكهرباء مليون و70 ألف طلب للتحول من المحاسبة لاستهلاكات الكهرباء بنظام الممارسة إلى عدادات كودية لعدد من الوحدات العقارية بلغ 2 مليون و450 ألف وحدة وشملت الطلبات جميع شركات توزيع الكهرباء التسع وتستمر الشركات في استكمال الإجراءات التنفيذية المطلوبة لتركيب العدادات حيث بلغت المعاينات حتى الآن أكثر من 200 ألف معاينة، وطالبت وزارة الكهرباء المواطنين الراغبين في تركيب عدادات لوحداتهم سرعة الاسراع في التسجيل على المنصة الإلكترونية قبل انتهاء المهلة المحددة لذلك نهايه مارس المقبل.

وقد أكد الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجدده، أن شركات الكهرباء اتخذت كافة الإجراءات لبدء تركيب العدادات للمواطنين وبدأت أعمال المعاينات للطلبات المقدمة وبدء تنفيذ المقايسات للوحدات التى تنطبق عليها الاشتراطات تمهيدا لتركيب العدادات الكودية وأن هناك توجيهات لتقديم كافة التيسيرات للمواطنين في التعامل مع إدارات الكهرباء حتى الحصول على الخدمة كاملة، وشدد على ضرورة الاهتمام بسرعة ودقة ووضوح الرد على استفسارات المواطنين وحل شكواهم حيث تضمن التقريراستقبال المنصة على عدد كبير من استفسار من المواطنين وتم الرد عليها، وذلك من خلال خدمة الاستفسارات والشكاوى على المنصة الإلكترونية.

وأكد أنه تم تحديد معايير محددة لضمان الجودة لكل الخدمات التى تقدم للمواطن ومعالجة الأسباب التى تؤدى إلى شكاوى المواطنين، وأن الوزارة تخطت فكرة الاكتفاء بتلقى الشكاوى وتسعى للقضاء على أسباب الشكوى حتى لا تتكرر، وأن هناك تعليمات مشددة للتسهيل على كافة المواطنين من كبار سن أو ذوى احتياجات خاصة أو مستثمرين أو مشتركين.