وزير الكهرباء يتابع انتظام الخدمة خلال العيد ويؤكد جاهزية فرق الطوارئ

في إطار المتابعة المستمرة لضمان انتظام العمل وكفاءة التشغيل واستدامة تقديم الخدمات الكهربائية خلال إجازة عيد الأضحى المبارك، تابع الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة التقارير اليومية الخاصة بفرق العمل التي تم تشكيلها من الوزارة للقيام بجولات ميدانية على مراكز الشحن ومراكز التحكم الآلي وورديات إعادة التيار التابعة لشركات توزيع الكهرباء على مستوى الجمهورية.

واستهدفت الجولات الميدانية متابعة انتظام سير العمل وكفاءة التعامل مع الحالات الطارئة، وضمان استقرار واستمرارية التغذية الكهربائية، وسرعة الاستجابة للأعطال المفاجئة والبلاغات الواردة من المواطنين، فضلاً عن متابعة استمرار عمل مراكز خدمة المواطنين حتى الساعة العاشرة مساءً، وتقديم الدعم الفني اللازم، واستمرار خدمات شحن كروت العدادات مسبقة الدفع، وتحصيل فواتير الاستهلاك وتوريد المتحصلات المالية، إلى جانب التأكد من توافر المعدات والمهمات الفنية وجاهزية مولدات الطوارئ للتعامل الفوري مع أي أعطال أو انقطاعات غير متوقعة.

وأكدت التقارير قيام لجان المتابعة بالمرور على 76 هندسة وإدارة ومركز تحكم ضمن نطاق عمل 8 شركات توزيع كهرباء في 12 محافظة مختلفة على مستوى الجمهورية. كما تضمنت أعمال المتابعة إجراء اتصالات مباشرة بعينة عشوائية من المواطنين الذين تقدموا ببلاغات، للتأكد من سرعة الاستجابة للشكوى، ومتابعة قيام مقدم الخدمة بمعاودة الاتصال بالمشتركين للتأكد من إزالة أسباب الشكوى أو تلبية الطلب، وقياس مستوى رضا المشتركين عن الخدمة المقدمة.

ورصدت تقارير المتابعة والتفتيش انتظام تنفيذ التوجيهات الخاصة بالتواجد الميداني والتواصل المباشر مع المشتركين، ومد ساعات العمل بمراكز خدمة المواطنين، والاستمرار في تقديم الخدمات المختلفة دون تأجيل، فضلاً عن توافر فرق الطوارئ والمولدات المتنقلة وغيرها من الإجراءات التي تستهدف الحفاظ على جودة التغذية الكهربائية واستمرارية التيار.

كما كشفت التقارير عن استمرار عمل فرق الضبطية القضائية خلال أيام عيد الأضحى المبارك، لمواجهة حالات التعدي على التيار الكهربائي واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال المخالفين.

وقال الدكتور محمود عصمت إن تشكيل لجان المرور والمتابعة التابعة للوزارة والقيام بجولات ميدانية على الإدارات والهندسات ومراكز الخدمة التابعة لشركات توزيع الكهرباء يهدف إلى تدقيق ومراجعة البيانات والاعتماد على التقارير الواقعية والفعلية، خاصة فيما يتعلق بأعمال الصيانة ومستوى الأداء.

وأوضح وزير الكهرباء والطاقة المتجددة أن نجاح خطط العمل يعتمد على المعلومات الحقيقية المستقاة من أرض الواقع، مشيراً إلى أن شركات توزيع الكهرباء تتحمل مسؤولية كبيرة في إظهار الجهود التي تبذلها الدولة في قطاعي إنتاج ونقل الكهرباء، باعتبارها حلقة الوصل المباشرة مع المشتركين في مختلف الاستخدامات.

وأكد استمرار عمل لجان المتابعة وتكثيف نشاطها خلال الفترة المقبلة، إلى جانب تشكيل فرق طوارئ إضافية بجانب مجموعات العمل الأساسية في مختلف المناطق، تكون على أهبة الاستعداد على مدار الساعة للتدخل السريع وتأمين التغذية الكهربائية والتعامل الفوري مع أي أعطال طارئة، خاصة في ظل ارتفاع درجات الحرارة وزيادة الأحمال خلال فصل الصيف.

وشدد الدكتور محمود عصمت على أن الهدف الأساسي يتمثل في تقديم خدمة كهربائية لائقة للمواطنين تتناسب مع حجم الاستثمارات والإنجازات التي تحققت في البنية الأساسية لقطاع الكهرباء خلال السنوات الماضية، مؤكداً أنه لا مجال إلا لتقديم خدمة متميزة تلبي تطلعات المواطنين وتحقق أعلى مستويات الجودة والكفاءة.