وزيرة التنمية المحلية والبيئة تتابع الاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين بالمحافظات خلال العيد
تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية والبيئة، تقريرًا مفصلًا حول جهود مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة بالوزارة في متابعة شكاوى المواطنين والاستجابة الفورية لما يتم رصده عبر وسائل التواصل الاجتماعي، إلى جانب متابعة مستوى الخدمات والمرافق الحيوية بالمحافظات خلال فترة إجازة عيد الأضحى المبارك.
وأوضح التقرير، الذي عرضه الدكتور سعيد حلمي عبد الخالق، رئيس قطاع التخطيط والتنمية المحلية المتكاملة، أن مركز السيطرة واصل أعمال الرصد والمتابعة على مدار الساعة، بالتنسيق مع غرف العمليات والأجهزة التنفيذية بالمحافظات، حيث تم التعامل الفوري مع عدد من الشكاوى والبلاغات من خلال المتابعة اللحظية والدفع بفرق التدخل الميداني إلى مواقع الشكاوى.
وأشار التقرير إلى أنه تم رصد شكوى تتعلق بوجود إشغالات بشارع النيل بمدينة رأس البر بمحافظة دمياط، وعلى الفور تم التنسيق مع رئيس المدينة، حيث تحركت الأجهزة التنفيذية إلى الموقع وتم رفع الإشغالات وإعادة الانضباط للمنطقة، بما يسهم في تسهيل حركة المواطنين وتحسين مستوى الخدمات بالمناطق الترفيهية.
وفي محافظة القاهرة، تعاملت الأجهزة التنفيذية مع شكوى وردت من سكان شارع رمسيس بحي مصر الجديدة بشأن تراكمات من المخلفات والقمامة تسببت في انبعاث روائح غير مرغوب فيها، حيث تم رفع التراكمات وتحسين مستوى النظافة بالموقع بصورة فورية.
كما شهدت محافظة الجيزة استجابة سريعة لشكوى خاصة بتراكم المخلفات في نطاق حي بولاق الدكرور، حيث جرى التنسيق مع مركز سيطرة الشبكة الوطنية بالمحافظة، وتم الدفع بالمعدات اللازمة ورفع المخلفات وتحسين مستوى النظافة بالمنطقة.
وفي محافظة الغربية، تابع مركز السيطرة أعمال رفع المخلفات بمنطقة شارع الترعة بحي ثان المحلة، مع توجيه الأجهزة المختصة بالاستمرار في إزالة التراكمات وتعزيز منظومة النظافة بالموقع، استجابة لما تم رصده عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشأن الحاجة إلى دعم أعمال النظافة ورفع كفاءة المعدات المستخدمة.
وفي محافظة البحر الأحمر، تابع مركز سيطرة الشبكة الوطنية أعمال إصلاح خط المياه المغذي لعمارات الإعلان العاشر والعلام وبنك الإسكان، حيث انتهت فرق التشغيل والصيانة من أعمال الإصلاح وإعادة ضخ المياه وانتظام الخدمة مجددًا للمواطنين.
كما رصد المركز ما تم تداوله عبر إحدى المنصات الإخبارية بشأن وجود تعديات على الأراضي الزراعية بقرية الترامسة التابعة لمركز قنا بمحافظة قنا، وعلى الفور تم توجيه حملة مكبرة إلى مواقع المخالفات، وأسفرت عن اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة وتحرير ثمانية محاضر مخالفة وإزالة التعديات المرصودة على الأراضي الزراعية.
وفي محافظة المنوفية، نجحت الأجهزة التنفيذية في إزالة حالة تعدٍ بالبناء على أرض زراعية بناحية كفر زرقان بقرية ميت أبو الكوم التابعة لمركز تلا، ضمن جهود الدولة المستمرة للتصدي الفوري لمخالفات البناء والحفاظ على الرقعة الزراعية.
وأكد التقرير استمرار التنسيق الكامل بين مركز سيطرة الشبكة الوطنية وغرف العمليات بالمحافظات لمتابعة الأوضاع العامة والتعامل السريع مع أية شكاوى أو ملاحظات يتم رصدها، بما يحقق الانضباط ويرفع مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
من جانبه، أكد الدكتور سعيد حلمي عبد الخالق أن منظومة الرصد والمتابعة تعمل بشكل مستمر لرصد ما يتم تداوله عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي بشأن الخدمات العامة والمرافق الحيوية أو مخالفات البناء والتعديات، مع التنسيق الفوري مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات لضمان سرعة الاستجابة.
وأكدت الدكتورة منال عوض استمرار المتابعة المركزية لكافة المحافظات من خلال مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة، مع التعامل الحاسم مع أية مخالفات أو شكاوى يتم رصدها واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاه المخالفين، بما يحافظ على حقوق الدولة ويحسن مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
كما وجهت وزيرة التنمية المحلية والبيئة الأجهزة التنفيذية بالمحافظات بضرورة تكثيف أعمال النظافة ورفع الإشغالات والتعامل الفوري مع أي مظاهر عشوائية قد تؤثر على حركة المواطنين أو المظهر الحضاري للمناطق الساحلية والترفيهية خلال فترة الإجازات.
