جهاز حماية المستهلك: 730 حملة رقابية خلال أبريل وضبط 1801 قضية ومخالفات كبرى بالأسواق
أصدر مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك 12 قرارًا بالإستبدال أو الإسترجاع لصالح المستهلكين بإجمالي قيمة مالية بلغت نحو 5 ملايين جنيه، كما تم إحالة 13 شركة وكيانًا تجاريًا في 38 شكوى إلى النيابة العامة لعدم التزامها بتنفيذ قرارات المجلس، إلى جانب البت في 19 طلب تصالح مقدم من الشركات.
جاء ذلك في إطار التقرير الشهري الذي تلقّاه إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، بشأن نتائج جهود الجهاز خلال شهر أبريل الماضي، والذي تضمن رصدًا شاملًا لحركة الأسواق ومعدلات ضبط المخالفات وحجم الشكاوى والإجراءات المتخذة بشأنها.
وأكد رئيس الجهاز أن المرحلة الحالية تتطلب تكثيف الجهود الميدانية وتعزيز الانتشار الرقابي في مختلف المحافظات، مع رفع كفاءة التنسيق بين الإدارات المركزية والأفرع الإقليمية، بما يضمن سرعة التعامل مع الشكاوى وإحكام السيطرة على الأسواق والتصدي لأي ممارسات ضارة بحقوق المستهلكين.
وشدد السجيني على أن الدولة تتبنى نهجًا متكاملًا للرقابة على الأسواق قائمًا على التواجد الميداني والمتابعة اللحظية، بما يتيح رصد المخالفات والتعامل الفوري معها، ومنع أي محاولات لرفع الأسعار بشكل غير مبرر أو الإضرار بالمنافسة العادلة.
وأشاد بما حققته قطاعات الجهاز من نتائج رقابية خلال الفترة الأخيرة، والتي شملت تنفيذ حملات نوعية وضبط مخالفات واسعة، مؤكدًا أهمية مواصلة هذا الأداء خلال المرحلة المقبلة لترسيخ الانضباط في الأسواق.
وفي هذا السياق، أشار إلى حملة مفاجئة بمدينة نصر أسفرت عن ضبط 13 قضية شملت تلاعبًا في الأسعار وتداول سلع غذائية منتهية الصلاحية، مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، إضافة إلى حملات بمحافظة الجيزة أسفرت عن ضبط مخزن غير مرخص لتصنيع المبيدات الزراعية من خامات مجهولة المصدر، وآخر لتصنيع المراتب باستخدام علامات تجارية مقلدة، بإجمالي مضبوطات كبيرة تم إحالتها للنيابة العامة.
وأوضح رئيس الجهاز أن جهود أبريل ارتكزت على أربعة محاور رئيسية تشمل تكثيف الحملات الرقابية، والرصد الميداني للأسعار، وسرعة التعامل مع الشكاوى، ومتابعة تنفيذ قرارات مجلس الإدارة.
وفيما يخص الحملات الرقابية، نفذ الجهاز 730 حملة على مستوى الجمهورية، شملت المرور على 7,765 منشأة تجارية، وأسفرت عن ضبط 1,801 قضية، من بينها 1,000 قضية تتعلق بالتلاعب في الأسعار، إلى جانب ضبط نحو 16 طنًا من السلع الغذائية مجهولة المصدر أو منتهية الصلاحية، و59 ألف وحدة من المنتجات غير الصالحة، إضافة إلى كميات من التبغ والأعلاف والأسمدة المخالفة.
وفي محور الشكاوى، أوضح السجيني أن الجهاز تلقى 16,862 شكوى خلال أبريل، بالإضافة إلى 78 شكوى بشأن التلاعب في الأسعار، وتم التعامل معها وفق آليات الفحص السريع والتدخل الفوري، كما استقبل الخط الساخن 29,300 مكالمة، وتلقى تطبيق الجهاز 4,340 شكوى، وخدمة “واتس آب” 3,647 شكوى.
وفيما يخص قرارات مجلس الإدارة، أكد إصدار 12 قرار استبدال أو استرجاع بقيمة 5 ملايين جنيه، وإحالة 13 شركة للنيابة العامة، والبت في 19 طلب تصالح، بما يعكس فاعلية منظومة إنفاذ القانون وحماية حقوق المستهلكين.
