إفتتاح مركز الإسكان المتخصص بالقاهرة الجديدة لتعزيز التحول الرقمي وتطوير الخدمات الإسكانية
افتتحت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، مركز الإسكان المتخصص التابع لبنك التعمير والإسكان بمدينة القاهرة الجديدة، وذلك ضمن مشروع “مركزة عمليات الإسكان” الذي أطلقه البنك لتطوير منظومة الخدمات الإسكانية المقدمة لعملاء هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، بحضور الدكتور وليد عباس، نائب وزيرة الإسكان للمجتمعات العمرانية، والسيد حسن غانم، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لبنك التعمير والإسكان، والسيدة مي عبدالحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، وعدد من قيادات الوزارة والبنك.
وأكدت وزيرة الإسكان أن الوزارة تضع المواطن في صدارة أولوياتها، وتعمل على تطوير آليات تقديم الخدمات بما يتماشى مع توجهات الدولة نحو التحول الرقمي والحوكمة ورفع كفاءة الأداء المؤسسي، مشيرة إلى أن تحسين جودة الخدمات وتبسيط الإجراءات واختصار زمن الحصول عليها يمثل أحد المحاور الرئيسية لاستراتيجية الوزارة خلال المرحلة الحالية.
وأضافت أن مشروع مراكز الإسكان المتخصصة يمثل نقلة نوعية في أسلوب تقديم الخدمات، وخطوة مهمة نحو تيسير الإجراءات ورفع كفاءة الخدمات الإسكانية المقدمة لعملاء هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، من خلال توفير خدمات متكاملة عبر نقطة خدمة موحدة تسهم في تقليل الأعباء على المواطنين وتيسير إنجاز معاملاتهم بسرعة وكفاءة.
وأشادت المهندسة راندة المنشاوي بالتنسيق المثمر بين هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة وبنك التعمير والإسكان، مؤكدة أن هذا التعاون يعكس نموذجًا ناجحًا للتكامل بين مؤسسات الدولة لتحسين مستوى الخدمات، بما يتواكب مع حجم التنمية العمرانية غير المسبوقة التي تشهدها المدن الجديدة.
ومن جانبه، أوضح حسن غانم، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لبنك التعمير والإسكان، أن مشروع “مركزة عمليات الإسكان” يعكس توجه البنك نحو تطوير نماذج تشغيل أكثر تخصصًا وكفاءة، مؤكدًا اعتزاز البنك بدوره كشريك استراتيجي لوزارة الإسكان وهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة في تقديم الخدمات الإسكانية.
وأشار إلى أن المشروع يأتي استكمالًا لجهود البنك في تطوير المنظومة، والتي شملت خدمات السداد الإلكتروني ومنصات الحجز الرقمي، وصولًا إلى إنشاء مراكز إسكانية متخصصة تعتمد على فرق عمل متفرغة لخدمة العملاء.
وأضاف أن هذا النموذج يسهم في تسريع إنجاز المعاملات وتقديم تجربة خدمية أكثر كفاءة ومرونة، إلى جانب توحيد التعامل عبر نقطة اتصال واحدة، بما يعزز كفاءة العمليات ويرفع مستويات المتابعة والرقابة، مؤكدًا استمرار البنك في ضخ الاستثمارات اللازمة لتطوير البنية التشغيلية والتكنولوجية.
وعقب الافتتاح، تفقدت وزيرة الإسكان المركز واطلعت على آليات العمل والخدمات المقدمة للمواطنين، والتي تشمل التعاقدات، وإجراءات التنازل، وتسليم قطع الأراضي، وإصدار خطابات المرافق، واستخراج الشهادات والمخالصات وكشوف الحساب، وغيرها من الخدمات المرتبطة بالملف الإسكاني.
ويعد المركز أحد المراكز التي تم تنفيذها ضمن المرحلة الأولى من مشروع “مركزة عمليات الإسكان”، الذي يستهدف إنشاء 17 مركزًا متخصصًا على مستوى الجمهورية، مع استمرار تنفيذ المرحلة الثانية تمهيدًا للوصول إلى المستهدف الكامل بنهاية عام 2026.
